ما تريده العلامات التجارية اليابانية : الاستراتيجية والرقمية .



ما تريده العلامات التجارية اليابانية : الاستراتيجية والرقمية .

هناك طلب قوي من العلامات التجارية اليابانية على اتصالات استراتيجية قابلة للقياس والدعم الرقمي ، وفقًا للنتائج التي توصل إليها العملاء في معرض تجاري كبير للعلاقات العامة.

بقلم كيسوكي مايدا.

 

في أبريل 2021، استضافت طوكيو معرض ال PR وال IR  الافتتاحي. تم عقده أوف لاين  ، حيث التقى الناس وجهاً لوجه في المكان – ولكن بسبب الوضع الحالي المعروف على الأرض، تم وضع إجراءات صارمة لمكافحة فيروس كورونا من قبل المنظمين.

على مدار ثلاثة أيام ، استقطب المعرض 21723 مشاركًا ، مما جعله أحد أكبر الأحداث في ذلك الوقت. كما أكد على أهمية العلاقات العامة في مساعدة المنظمات على تحقيق أهداف العمل.

شاركت وكالتي ، Asoviva ، في المعرض لعرض خدمة Waves للعلاقات العامة التي تم تطويرها حديثًا ، وهي حل علاقات عامة رقمي يقدم الأخبار في وسائل الإعلام عبر الإنترنت أولاً لتوليد ضجة ووعي سريعًا مما يدعم أنشطة العلامة التجارية المتتالية. ولكن كان لدينا أيضًا سبب وجيه آخر لوجودنا هناك. أردنا التحدث إلى مندوبين من العلامات التجارية اليابانية ومعرفة ما يهمهم ، خاصة في هذا الوقت الصعب. أردنا الكشف عن الكثير من الأفكار.

150 جلسة

و هذا يعني التحدث إلى كثير من الناس.

أخيرًا ، أجرينا 150 اجتماعاً ، وظهر من هذين الموضوعين الرئيسيين: الاستراتيجية والرقمية.

على سبيل المثال ، كان هناك اهتمام قوي بالعلاقات العامة الاستراتيجية مع نتائج وفعالية قابلة للقياس. لم يعد يُنظر إلى AVE التقليدي (مكافئ القيمة الإعلانية) على أنه مرض. إذن ماذا سيأتي بعد ذلك؟ غالبًا ما نجادل في أن قياس تأثير العلامة التجارية في نقاط الاتصال الخاصة بالمستهلكين أكثر موثوقية.

أظهر المندوبون أيضًا توقعات بشأن العلاقات العامة الرقمية التي تتجاوز التنفيذ التقليدي. إنهم يريدون خبرة في وسائل الإعلام الاجتماعية والمملوكة ، ومواقع UI / UX والاستخدام الفعال لمحتويات الفيديو. حتى الآن ، لا يمكن للعديد من الوكالات في اليابان تقديم كل هذا في متجر واحد.

حدد بحثنا أيضًا 10 قضايا شائعة ذات أهمية. هذا هو الوعي بالعلامة التجارية؛ IR؛ المنتج PR؛ خدمة العلاقات العامة الجديدة والوعي بالفئة؛ الاتصالات الداخلية؛ استراتيجية الاتصالات بشكل عام  ؛ الوعي ب B2B؛ جذب الزوار (على الأرض)؛ إعداد KPI؛ بناء الفريق في قسم العلاقات العامة.

اسمحوا لي أن أشارك بعض الأمثلة. واجه أحد المندوبين من إحدى شركات البنية التحتية تحديًا للتوعية بالعلامة التجارية يجب معالجته. قامت شركته بدمج بعض الأعمال ، ونتيجة لذلك احتاجت إلى علامة تجارية للشركات. وبناءً عليه، كان يبحث عن أدوات فعالة وشريك موثوق للاتصالات الخارجية.

 

 

وضع الإستراتيجية أولاً

في ضوء ذلك ، اقترحت عليه إعادة النظر في رؤية العلامة التجارية للشركة وإعادة تحديد قيمتها قبل تطوير الاتصالات الخارجية. بعد التدقيق للتأكد مما يمكنهم إخباره ، يمكننا التفكير في كيفية إخباره. يأتي بناء الفريق واستثمار الموارد وتطوير الرسائل والعلاقات مع وسائل الإعلام بعد ذلك ، بمجرد أن تحدد حقًا هدف النشاط. تأتي الإستراتيجية دائمًا في المقام الأول ، خاصة في منتصف تحول الأعمال.

كما حضر إلينا مندوب آخر من شركة تصنيع سلع الوقاية من الكوارث ، مثل مصابيح الطوارئ والبطاريات وأنواع الحماية الأخرى. التحدي الذي يواجهونه هو قلة اهتمام وسائل الإعلام في الأوقات العادية. بالنظر إلى أن الشركة متخصصة في سلع الطوارئ ، فهذا أمر مفهوم. لكن من وجهة نظر العمل ، هذا غير مرحب به.

نصيحتنا هي أن نكون مستعدين ، كما هو الحال مع الوقاية من الكوارث نفسها. يتضمن ذلك إعداد كتاب حقائق الشركة ، وقائمة السلع ، وتوافر منتج القرض للمعاينة الصحفية والتصوير ، والأهم من ذلك الاستهداف عبر الإنترنت. تبحث العديد من الوسائط الآن في الإنترنت للحصول على معلومات المصدر ، لذا فإن التواجد الرقمي القوي أمر أساسي.

إن إدارة حملة إعلامية مملوكة للتحذير من احتمال وقوع كارثة أو أزمة قادمة - وكيفية الاستعداد لها - أمر فعال أيضًا. إذا كان الناس، بمن فيهم الصحفيون، على دراية جيدة، فمن المحتمل أن يبحثوا عن السلع الضرورية ويجدونها.

 

الاتجاهات الرقمية

اليوم ، يزدهر العديد من محترفي الاتصالات عبر الإنترنت. ومع ذلك ، فهي ليست دائمًا مجهزة تجهيزًا كاملاً بالأجهزة الرقمية. تقليديًا ، كانت العلاقات العامة والاتصالات "نشاطًا تجاريًا للأفراد" ، يتمثل جزء كبير منها في مقابلة المراسلين والصحفيين شخصيًا ، بشكل رسمي أو غير رسمي ، لإبلاغهم. ومع ذلك ، يتم تحويل الصناعة من خلال نهج أكثر استراتيجية وقيادة رقميا.

المشهد الإعلامي يتغير أيضًا ، بوتيرة جذرية. كل صحيفة لديها الآن منفذ رقمي كما تقدم جهات البث التلفزيوني محتوى عبر الإنترنت. تتزايد مواقع الأخبار عبر الإنترنت باستمرار وتتطور منصات التواصل الاجتماعي باستمرار.

وبالمثل ، فإن سلوك المستهلك يتغير. وجد بحثنا أن الوصول إلى وسائل الإعلام الرقمية نما بنسبة تصل إلى 141٪ خلال عام 2020. وبالطبع ، كان العامل الأكبر هنا هو بقاء الأشخاص في منازلهم نتيجة دخول حالة الطوارئ الحكومية حيز التنفيذ ثلاث مرات منذ أبريل 2020.

ومع ذلك ، اكتشف بحثنا أيضًا أن 80٪ من المستجيبين قلقون بشأن الأخبار المزيفة. هذا يعني أن هناك حاجة إلى اتصال موثوق به ، وهنا تلعب العلاقات العامة دورًا أكثر أهمية من أي وقت مضى.

تغيير السلوك يثير الفرص

إذا غير المستهلكون سلوكهم ، فإن الأسواق تسير في نفس الاتجاه. في اليابان ، بلغ الإنفاق على التسويق الرقمي 2 تريليون ين (20 مليار دولار أمريكي) في عام 2019 ، متجاوزًا الإنفاق التلفزيوني لأول مرة في التاريخ ، وفقًا لشركة الإعلان العملاقة Dentsu.

في هذه البيئة ، هناك طلب أكبر على وكالات العلاقات العامة. وجدت دراسة استقصائية أجرتها مجلة Senden Kaigi أن وكالات العلاقات العامة هي ثاني أكثر الشركاء استشاريًا للعاملين في المجال الرقمي.

سوق كبير يثق به العملاء. الآن نحن في الملعب!

هناك الكثير من الأسباب التي تجعلك متفائلاً. لقد كان الشعب الياباني مرنًا عبر التاريخ ، وكذلك على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية. تتمتع العديد من الشركات بحالة جيدة بعد أن خصصت الاحتياطيات الداخلية بحكمة في حالة الأوقات المضطربة وتحسنت معنويات الأعمال.

العلاقات العامة ستكون طريقة للتواصل مع الأشخاص الذين لا يثقون بهم. لكن يجب أن يتم ذلك بطريقة استراتيجية، مع الاستفادة  جيدا من القنوات الرقمية.

 

ترجمة : بتول إبراهيم.

                                                                              

 


تابعنا :
آخر الأخبار :