اتبعنا

برنامج دبلوم العلاقات العامة من "IPRA" متوفر أيضاً عن طريق شريكنا في دولة الإمارات العربية المتحدة "معهد إيماتا". للتواصل: Ematha Group Dr. Rachid A. Kindakji General Manager Phone: 00971 4 261 3 228 Fax: +971 4 25 66 511 Mob: +971 50 24 76 333 UAE, Dubai P.O.B:93149 Website: www.emathagroup.com E-mail: info@emathagroup.com
< المزيد   


جوائز IPRA الذهبية للعام 2017 بدء التسجيل للاشتراك في المسابقة الثانية والعشرين للجوائز الذهبية العالمية من إيبرا لعام 2017 الجمعية الدولية للعلاقات العامة (إيبرا) الجوائز الذهبية العالمية بشرى سارة لمزاولي العلاقات العامة!  لماذا أشارك في مسابقة الجوائز الذهبية العالمية من إيبرا؟ سيمنحك الفوز فرصة فريدة لإحراز شهرة العالمية كأحد أفضل مزاولي العلاقات العامة إضافة إلى تقدير عالمي لعملك.  كيف أشارك في مسابقة الجوائز الذهبية العالمية في إيبرا؟ https://www.ipra.org/golden-world-awards/faq/
< المزيد   


الدراسة: ما هي مدة الدراسة في دبلوم العلاقات العامة عن بعد؟
< المزيد   


بدء التقدم لجوائز ايبرا العالمية للعام 2017
< المزيد   


حمل قائمة بأسماء خريجي IPRA
< المزيد   


دورة تدريبية في أصبح استخدام المناهج العلمية في مواجهة الأزمات والكوارث ضرورة ملحَّة ليس لتحقيق نتائج إيجابية من التعامل معها فقط، وإنما لتجنّب نتائجها المدمرة. الغاية والأهداف: رفع الكفاءة للعاملين والراغبين بالعمل في مجال إدارة الأزمات والكوارث، من خلال تزويدهم بالأسس النظرية والتدريب العملي ليتمكنوا من إدارة الأزمات والكوارث عبر:  توسيع و تعميق المعرفة بوظائف ومهام إدارة الأزمات والكوارث.  أُسُس التعامل مع الأزمات ومبادئها، وإستراتيجيات مواجهتها.  اكتساب مهارات إدارة الاتصال مع وسائل الإعلام في ظروف الأزمات.  التدرب على تكوين فريق إد
< المزيد   


كلمة مدير البرنامج في العالم العربي أعزائي... أطلقت الجمعية الدولية للعلاقات العامة IPRA الدبلوم المهني الأول في العلاقات العامة، الذي يقدم شهادة دولية لممارسي العلاقات العامة.. وقد كان لي شرف قيادة هذا البرنامج في العالم العربي بتكليف من الجمعية الدولية للعلاقات العامة. وضعت هذا البرنامج نخبة من المختصين في العلاقات العامة في مجالات تخطيط الحملات وتنفيذها، إدارة الاتصال والتواصل في الأزمات والكوارث، الإعلان وتقنيات تخطيط الحملات الإعلانية، الرأي العام، مهارات الاتصال في العلاقات العامة، التحرير والكتابة للعلاقات العامة، فن الإلقاء والتق
< المزيد   

كيف تقيس علاقاتك العامة بالطريقة الصحيحة



كيف تقيس علاقاتك العامة بالطريقة الصحيحة
 قياس العلاقات العامة : كيف يكون ذلك بالطريقة الصحيحة


قال بيل غيتس مرة : "لو خسرت ثروتي كلها لأنفقت الدولار الأخير على العلاقات العامة."
Bill Gates once said "If I was down to my last dollar I would spend it on public relations."


هذا القول يدفعني إلى الاعتقاد بأن واحد من أغنى أغنياء العالم تخطى المعرفة بأهمية العلاقات العامة إلى فهم فوائدها فهما تاماً.
لقد واجهت هذه المهنة سوء فهم سنين طويلة , ومن أهم أسباب ذلك عدم وجود معايير لقياس فوائد العلاقات العامة . وبالنسبة "لإعلان برشلونة حول مبادئ القياس " (Barcelona Declaration of Measurement Principles) يعتبر عدم وجود معايير واضحة لقياس العلاقات.
  كان غياب المعايير الدقيقة والبحوث المناسبة لفوائد العلاقات العامة واحدا من أهم الأسباب التي أدت إلى عدم أخذ هذه المهنة على محمل الجد , إن أي زبون يمكن أن يقوم بالاستثمار إذا كان لديه أمل بالحصول على عائدات ملموسة ( قابلة للقياس ) , لكنه باستمرار يجد صعوبة عندما يريد معرفة كيف يمكن أن تقاس فوائد العلاقات العامة وكم هي  مجدية .
وفعلا ً فإنه لاتوجد طرائق قياس عالمية معتمدة لتقييم العلاقات العامة لذلك فلكل مؤسسة طريقتها الخاصة لقياس العلاقات العامة وتقييمها .
لكن هنا حقيقة واحدة أكيدة هي أن العلاقات العامة نشاط هام . والزبائن يضعون أربع أسئلة عندما يريدون الحصول على خدمة مؤسسات العلاقات العامة :
1-     هل قيمة العلاقات العامة موجودة في العلاقات العامة ذاتها ؟
2-     هل العلاقات العامة استثمار مجدٍ ؟
3-     هل هناك مايبرر الإنفاق على العلاقات العامة ؟
4-     هل ستؤدي العلاقات العامة لتنمية الأعمال ؟

للإجابة عن هذه الأسئلة علينا أن نبيّن كيف يمكن قياس العلاقات العامة وتحديد أهميتها. كانت العلاقات العامة تقاس باستمرار عبر :

 -          مقدار ما ينشر عن العميل .

-          مكافئ القيمة الإعلانية (AVE) .(Advertising Value Equivalence)

-          الصور ذات الصلة .

-          الاستمرارية والحضور العام .

تعبر العلاقات العامة من أهم أدوات توفير التكاليف على المؤسسات , وبفضل تطور التكونولوجيا أصبح من السهل على المؤسسات أن تكتشف فوائد العلاقات العامة . إن مواقع التواصل الاجتماعي مثل ( تويتر Twitter  / فيسبوك Facebook ) وغيره , انتقلت بالعلاقات العامة إلى مرحلة أكثر تقدما من الأدوات التقليدية كالبيانات الصحفية والمقابلات الإعلانية . هذه المواقع أسهمت في تعزيز إدارة السمعة (Reputation  ) والعلاقة التجارية ( Brand ) وغيرها من السمات الهامة . ولقد أثبتت التجربة أن بعض مؤسسات العلاقات العامة قامت بحملات علاقات عامة ناجحة عبر استخدام هذه المواقع وحصلت على نتائج مذهلة وقابلة للقياس .

لذلك فإن السؤال الحقيقي هو كيف يمكن قياس فوائد العلاقات العامة بطريقة صحيحة ؟
 كيف يمكن إقناع العملاء ( الزبائن ) أن العلاقات العامة شيء له جدوى وقيمة ؟ وأنه يمكن الحصول على نتائج قابلة للقياس في هذا العالم المتغير باستمرار لدرجة أنه ما تعرفه اليوم يصبح غدا مجهولاً .


So the real question is how do we get it right? How do we reassure clients that PR is valuable and that we can offer tangible results in this ever changing world where what we used to know, no longer is?
By: Johanna McDowell

2012-05-13
المشاهدات: 2305