قضية الخبرة في مجال الاتصالات في مجلس الإدارة: مساعدة مجلس الإدارة في أوقات التغيير السريع
إن الاستعانة بمدير تنفيذي للاتصالات في مجلس الإدارة يحافظ على السمعة في صدارة اهتمامات مجلس الإدارة عند اتخاذ القرارات الكبيرة.
بقلم أيدهمار هاينز Aedhmar Hynes.
كم مرة قيل لك أننا نعيش في زمن تغيير غير مسبوق؟ لقد قيل ذلك كثيراً في الآونة الأخيرة، ونتيجةً لذلك، وجدت نفسي أشارك في العديد من حلقات النقاش حول موضوع كيفية دعم الرؤساء التنفيذيين للاتصالات وفرقهم لمجلس الإدارة خلال هذه الفترة من التغيير المستمر.
وقد حظي الموضوع باهتمام كبير واتضح لي أن وظيفة الاتصالات يمكن أن تصبح أحد الأصول الأساسية لمجلس الإدارة من خلال ضمان تسليحه بالمعلومات الاستراتيجية الملائمة في الوقت المناسب. لن يساعد ذلك مجلس الإدارة على التعامل مع التغييرات فحسب، بل سيساعده أيضاً على توقّع المخاطر قبل حدوثها. وفيما يلي بعض المجالات الرئيسية التي يجب على أخصائيي الاتصالات النظر في التركيز عليها.
مجالات التأثير التي يجب معالجتها:
1. السمعة والعلامة التجارية: يمكن أن تهدد التغيرات السياسية والتحولات في السياسات مصداقية المؤسسة وثقة الأطراف صاحبة المصلحة وقيمتها السوقية. يمكن أن تنشأ هذه المخاطر من الإخفاقات الأخلاقية وقضايا تتعلق بإدارة الشركات وضعف الاستجابة للأزمات والاعتبارات المتعلقة بقيام الرئيس التنفيذي أو عدم قيامه بالتحدث علناً عن القضايا المتعلقة بالمؤسسة وأصحاب المصلحة الرئيسيين فيها. وعلى فريق الاتصالات النظر في كيفية إبقاء مجلس الإدارة على علم بالتحديات المحتملة وتقديم المشورة الاستراتيجية بشأن أي نشاط للمستثمرين والتدقيق التنظيمي وتوقعات المستهلكين التي قد تزيد من نقاط الضعف المتعلقة بالسمعة.
2. السياسات الجديدة: لا تؤثر التحولات في السياسات المتعلقة بقضايا مثل حقوق العمال أو الرعاية الصحية أو الاستدامة البيئية أو الخصوصية الرقمية على نماذج الأعمال فحسب، بل تطال الموظفين أيضاً. ويزداد الجدل حول المطالبة بإعادة الموظفين إلى العمل أو السماح بالعمل عن بُعد. فما هو تقييم الفريق التنفيذي لهذه التحولات في السياسات وما هو مناسب لأعمالك التجارية؟ ضع في اعتبارك دور فريق الاتصالات في مراقبة هذه التحولات وتقييمها داخلياً وخارجياً وتقديم توصيات واضحة حول كيفية استجابة المؤسسة لها.
3. التعريفات التجارية والتغيرات التنظيمية: نشهد تحولات كبيرة في السياسات التجارية والتعريفات الجمركية التي يمكن أن تؤثر بشكل كبير على سلاسل التوريد أو المبيعات الدولية. ما مدى أهمية ذلك بالنسبة لمؤسستك؟ ما هي الخطوات التي يتم اتخاذها للالتزام بها وكيف يمكن أن تؤثر على ثقافة المؤسسة واستقطاب المواهب. لذلك يتمتعالمدير التنفيذي للاتصالات بمكانةجيدة لتزويد مجلس الإدارة برؤى حول كيفية تأثير هذه التغييرات على عمليات الشركة وسمعة علامتها التجارية وبياناتها المالية.
4. التحليل الخاص بالمنافسين: بما أن التغييرات في السياسات الحكومية تؤثر على أعمالك، فمن المحتمل أن يكون لها تأثير مماثل على منافسيك. ومن شأن تزويد مجلس الإدارة بمعلومات عن المنافسين أن يساعد المؤسسة على البقاء في الطليعة، ليس فقط من حيث الالتزام، ولكن أيضاً في اغتنام الفرص الجديدة والتخفيف من التهديدات.
5. عوامل محركةللسوق: سيؤثر أي تنظيم أو تغيير جديد في السياسة على بيئة السوق الأوسع، سواء كان ذلك من خلال التحولات في سلوك المستهلك أو التحولات في النشاط التنافسي أو التصور العام. يساعد تزويد مجلس الإدارة بفهم استراتيجي لهذه التحولات على توفير المعلومات اللازمة لتخطيط الأعمال على المدى القصير والطويل.
6. مبادئ الإدارة والالتزام: قد يؤدي أي تغيير في لوائح الإدارة أو متطلبات الالتزام إلى تعريض الشركة لخطر العقوبات أو الإضرار بسمعتها. ومن شأن إبقاء مجلس الإدارة على اطلاعٍ دائم بالتغييرات في إطار عمل الإدارة أن يضمن بقاء المؤسسة دائماً على الجانب الصحيح من القانون.
7. دور الذكاء الاصطناعي: أحد أكبر التحولات المستمرة التي تواجه الشركات اليوم هو الانتشار السريع لتقنيات الذكاء الاصطناعي. وقد خصصنا في إحدى الجلسات النقاشية وقتاً كاملاً لدور الذكاء الاصطناعي في مجالس الإدارة. ووفقاً لبحث أجرته الرابطة الوطنية لمديري المؤسسات بالاشتراك مع تحالف البيانات والثقة، رغم اعتقاد 95% من المديرين بتأثير الذكاء الاصطناعي على أعمالهم، إلا أن 28% منهم فقط قالوا إنه موضوع منتظم على جدول أعمال مجلس الإدارة. لذا، يجب على فريق الاتصالات تقييم هذه التأثيرات ومساعدة مجلس الإدارة على فهم كيفية تسخير الذكاء الاصطناعي للحفاظ على القدرة التنافسية مع التخفيف من أي مخاطر مرتبطة به.
ومن خلال التحلي بروح المبادرة، يمكن لفريق الاتصالات إعداد مجلس الإدارة للاستجابة بسرعة وبشكل استراتيجي لأي تغييرات محتملة قد تطرأ.
الاستمرار في تقديم المساعدة لمجلس الإدارة
بمجرد أن يثبت الرئيس التنفيذيللاتصالات قيمته لمجلس الإدارة خلال أوقات التغيير السريع، من المهم الاستمرار في تقديم القيمة على المدى الطويل. إن التواصل المنتظم، والمراقبة المستمرة للمشهد السياسي والسوقي، والتوصيات الاستراتيجية الاستباقية ستبقيك في صدارة اهتماماتك عند اتخاذ القرارات الحاسمة.
· كن استباقياً: تطلع دائماً إلى الأمام لتوقع المخاطر أو الفرص المحتملة الناشئة عن التغيرات في البيئة السياسية أو بيئة السوق.
· واظب على مواكبة المستجدات: حافظ على تماشي تقاريرك وتحديثاتك مع الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة. قم بتكييف رسائلك مع احتياجات مجلس الإدارة وأولويات المؤسسة المتطورة.
· عزّز الحوار المستمر: ضع نفسك كمساهم مهم من خلال الحفاظ على خط اتصال مفتوح مع مجلس الإدارة والسعي بانتظام للحصول على تعليقات حول فعالية استراتيجيات التواصل الخاصة بك.
الخلاصة
أعتقد أنه يمكننا أن نتفق جميعاً على ضرورة اعتبار سمعة الشركة أعظم أصولها التي تؤثر بشكل مباشر على ثقة العملاء وثقة المستثمرين ومشاركة الموظفين والربحية على المدى الطويل. كما تستطيع وظيفة الاتصالات أن تعمل على مستوى المديرين التنفيذيين لضمان وضع هذه السمعة في صدارة جميع القرارات التي يتم اتخاذها.
فكر في القدرات الموجودة ضمن فريق الاتصالات لديك وما هي المجالات الأكثر أولوية بالنسبة لأعمالك. وبناءً على ذلك، يمكن للمدير التنفيذي للاتصالات النظر في إنشاء فريق اتصال يعمل بشكل أوثق مع الزملاء في الشؤون القانونية والتقنية والشؤون الحكومية وعلاقات المستثمرين لضمان وضع السياسات الصحيحة والوثائق الموجزة والرسائل والتوصيات. لن تكون هذه المشاركة مفيدة لمجلس الإدارة فحسب، بل ستسلط الضوء أيضاً على أهمية وجود خبرة في مجال الاتصالات في مجلس الإدارة، وأعتقد أن ذلك سيمهد الطريق لزيادة عدد الرؤساء التنفيذيين للاتصالات الذين سيجدون مقاعدهم كمديرين مستقلين في المستقبل.
المؤلفة أيدهمار هاينز Aedhmar Hynes
أيدهمار هاينز هي المديرة المستقلة الأولى لمجموعة IP Group PLC، وعضو مجلس إدارة شركة Jackson Family Wines and Fluidra S.A.بالإضافة إلى كونها رئيس مجلس الإدارة السابق والوصي الحالي لجمعية بيج. وقبل ذلك كانت تشغل منصب الرئيس التنفيذي لشركة Text100 وهي وكالة اتصالات عالمية متخصصة في صناعة التكنولوجيا.
البريد الإلكتروني للمؤلف
زيارة الموقع الإلكتروني للمؤلف
ترجمة وتدقيق صَبَا إبراهيم سعيد
Follow IPRA:
اخر المقالات
اخر الاخبار
