كتابة العلاقات العامة بمساعدة الذكاء الاصطناعي: الحدود والإمكانيات والآثار المهنية
كتابة العلاقات العامة بمساعدة الذكاء الاصطناعي: الحدود والإمكانيات والآثار المهنية
يتطلب استخدام ChatGPTبفعالية في كتابة البيانات الصحفية الإلمام بالمعايير المهنية لهذا النوع من الكتابة، بالإضافة إلى الإلمام بالأداة نفسها.
بقلم محمد الأسطل Mohammed ElAstal
منذ ظهور برنامج ChatGPT، والناس يتناقشون حول قدراته وجودة كتاباته وما إذا كان يشكّل تهديداً للوظائف، وخاصةً في مجال الكتابة. تتناول هذه المقالة هذه المخاوف من خلال عرض نتائج دراسة شبه تجريبية باستخدام ChatGPT-4o.
سياق الدراسة
في البحوث التجريبية التقليدية، يستخدم الباحثون مجموعتين أو أكثر من المجموعات المختلفة لمقارنة تأثيرات علاجٍ ما بتأثيرات علاجٍ آخر. في هذه الدراسة شبه التجريبية، قارنتُ كتابة برنامج ChatGPT-4o (البرنامج الآلي) بالكتابة البشرية. ولتحقيق ذلك، اخترتُ عمداً بياناً صحفياً قصيراً من وكالة PR Newswire. تمّ الحصول على هذا البيان بتاريخ ٢٦ آذار/مارس ٢٠٢٥.
قُسِّم البيان المختار إلى جملٍ منفردة. ثم أُعطيت هذه الجمل لبرنامج ChatGPT-4o، الذي طُلب منه إعادة تجميعها في بيانٍ صحفيٍ متماسك ومنظمٍ جيداً باستخدام المعلومات المُقدمة فقط. ولتمكين المقارنة، استُخدمت ثلاثة توجيهاتٍ مختلفة عند توجيه برنامج ChatGPT-4oلإعادة بناء البيانات الصحفية كاملة.
قمت بتحليل مخرجات برنامج ChatGPT-4oباستخدام تحليل الحركة، الذي طوره جون سوالز في الأصل (Kanoksilapatham، 2008).شملت الخطوات الثلاث التي تم تحليلها: العنوان، والمقدمة، والمتن - وهذا هو تنظيم المعلومات في نموذج الهرم المقلوب. وتم تحليل المعلومات الأساسية كجزءٍ من المتن، نظراً لعدم توفيرها في جميع البيانات الصحفية. كما تمّ تحليل الخطوات الفرعية ضمن المقدمة والمتن.
النتائج الرئيسية
كتابة العناوين: العنوان هو الجملة التي تسبق المقدمة وتُعرّف القُراء بموضوع البيان الصحفي (ستوفال، ٢٠٠٧). بناءً على تحليل مخرجات ChatGPT-4o، فقد أُنتج نفس العنوان في النسخ الثلاث المُولّدة من المُدخلات الثلاث. وقد التزم العنوان بالمعايير التي حددها مايكل سوان (٢٠١٦) فيما يتعلق باستخدام زمن الحاضر البسيط، وحذف أدوات التعريف والتنكير، واستخدام فعل الكينونة. مع ذلك، فقد فشل في استخدام مفردات العناوين التي حددها سوان.
كتابة المقدمة: المقدمة هي الفقرة الأولى من البيان الصحفي. من بين المخرجات الثلاث، كانت إحداها فعّالة: فقد أنتج ChatGPT-4oمقدمةً إخبارية موجزةً ومباشرة بعدد كلماتٍ أقل. تُستخدم المقدمة الإخبارية الموجزة عادةً في الإعلانات (ويلكوكس وريبر، ٢٠١٤).كان البيان الصحفي الأصلي المستخدم في التجربة يتعلق بشركةٍ تعلن عن افتتاح فرعٍ جديد.
من المثير للاهتمام أنّ برنامج ChatGPT-4oأدرج في اثنين من مخرجاته وصفاً للشركة بين قوسين. مع أنّ محرري الصحف يفضلون عموماً أسلوباً مختلفاً في الكتابة، إلا أنّ هذا مقبولٌ في كتابة العلاقات العامة. في هذا النوع من الكتابة، يُعتبر تصوير المؤسسة بصورةٍ إيجابيةٍ ومهذبة (بإيجاز) دون مبالغة أمراً مناسباً، خاصةً عند نشر البيان في وسيلةٍ إعلاميةٍ مشتركة مع المنافسين بدلاً من وسيلةٍ إعلاميةٍ تابعة للمؤسسة نفسها. في مثل هذه الحالات، أُشجع طلابي دائماً على استخدام مقدمةٍ إخبارية موجزة معدلة بدلاً من المقدمة الإخبارية الموجزة. للتوضيح، عندما تخطط مؤسسةٌ ما لمبادرةٍ بيئية، قد تكون المقدمة كالتالي: "انطلاقاً من التزامها الراسخ بالقضايا البيئية، تخطط [اسم المؤسسة] لتنظيم مبادرةٍ بيئية...". بالطبع، لن يستخدم الصحفيون العبارة الافتتاحية التي تُصوّر المؤسسة بصورةّ إيجابية، لأنهم يمثلون صحفهم، وليس المؤسسة التي تخطط للمبادرة.
في إحدى المقدمات، استخدم برنامج ChatGPT-4oصيغة الحاضر التام، مما يعكس توجهات الإعلام الإلكتروني.بمعنى آخر، مع ظهور الإنترنت، لوحظ أنّ وسائل الإعلام الإلكترونية تميل إلى استخدام صيغة الحاضر التام في مقدماتها بدلاً من صيغة الماضي البسيط. سابقاً، كانت وسائل الإعلام المطبوعة تستخدم صيغة الماضي البسيط، بينما كانت الإذاعة والتلفزيون تستخدمان صيغة الحاضر التام (نيوسوم وكاريل، ٢٠٠١). وأخيراً، كانت جميع المقدمات تتكون من جملتين، بينما من المفترض أن تكون المقدمة فقرةً من جملةٍ واحدة.
كتابة متن البيان الصحفي. يُعدّ متن البيان الصحفي الجزء الذي يلي المقدمة ويُقدّم التفاصيل. وقد تباينت البيانات الصحفية الثلاثة المُعدّة للتحليل في طولها، وبنيتها، وتنظيم معلوماتها.
من حيث الكفاءة، التزمت إحدى البيانات المُخرجة بإرشادات ستوفال (٢٠٠٦) بشأن طول الجملة وحجم الفقرة وسهولة القراءة، مما جعله الأكثر دقةً ووضوحاً. وقدّم هذا البيان تسلسلاً واضحاً بدءاً من مقدمةٍ موجزة مباشرة، ثمّ توسيع نطاق سؤال "ماذا؟"، تلاه بياناتٌ تنفيذية، واختُتم بمعلوماتٍ أساسية، بما يتوافق مع قواعد الهرم المقلوب. من الناحية المثالية، تظهر المعلومات الأساسية في البيانات الصحفية في النهاية (ستوفال، ٢٠٠٦؛ ويلكوكس وريبر، ٢٠١٤). يتكوّن هيكل الهرم المقلوب من جزأين رئيسيين (مرحلتين): المقدمة والمتن. ولا تُشكّل المعلومات الأساسية جزءاً منفصلاً (مرحلة) لأنّها ليست جزءاً أساسياً في جميع البيانات الصحفية، بل هي مرحلةٌ فرعية اختيارية.
النقاط الرئيسية
لإنشاء عنوانٍ مناسب، ينبغي على المستخدمين توجيه ChatGPTلكتابته بأقلّ عددٍ ممكن من الكلمات، باستخدام مفرداتٍ خاصة بالعناوين، مع مراعاة قواعدها النحوية، وباستخدام الزمن المناسب. يمكن دمج القواعد النحوية والفنية التي وضعها فوستر (٢٠٠٨) وسوان (٢٠١٦) لكتابة العناوين في تدريب ChatGPT. ولإنشاء مقدمةٍ مناسبة، يجب توجيه ChatGPT، بعد توفير المعلومات المطلوبة، لإنشاء نوع المقدمة المحدد، بأقلّ عددٍ ممكنٍ من الكلمات، في جملةٍ واحدة، وباستخدام الزمن المناسب. أما بالنسبة للمتن، فبعد تزويد ChatGPTبالمعلومات اللازمة، يُطلب منه إنشاء العدد المطلوب من الفقرات، مرتبةً من الأكثر أهمية إلى الأقل أهمية. يجب أن تتضمن التعليمات الواضحة أيضاً تحديد الأشخاص المعنيين وكيفية ترتيب المعلومات عنهم؛ وتحديد عدد الجمل في كلّ فقرة وعدد الكلمات في كلّ جملة؛ وهيكلة الفقرة الثانية؛ وأخيراً، وضع المعلومات الأساسية في مكانها المناسب. يمكن تلخيص كلّ هذه التعليمات في توجيهٍ شامل، كما هو موضحٌ في النموذج أدناه.
من المتوقع أن تكون خارطة الطريق الشاملة المقترحة هنا ذات قيمةٍ عالية للمعلمين والممارسين، حيث تشمل:
(أ) نموذج مطالباتٍ منظم لإنشاء البيانات الصحفية باستخدام ChatGPT.
(ب) مثالاً توضيحياً لكتابة البيانات الصحفية يدوياً.
الخلاصة
تُناقش هذه المقالة إمكانية استخدام ChatGPT-4oكأداةٍ مفيدة في كتابة البيانات الصحفية، إلا أنّ فعاليتها تعتمد على التدريب المُخصّص والتوجيهات الدقيقة. ومن المهم الإشارة إلى أنّ الاستخدام الأمثل لهذه الأداة يتطلب مُدرّباً يُراجع المُخرجات من منظور الكاتب لا القارئ لضمان الجودة. بعبارةٍ أخرى، يتطلب استخدام ChatGPTبفعالية في كتابة البيانات الصحفية الإلمام بالمعايير المهنية لهذا النوع من الكتابة، بالإضافة إلى الإلمام بالأداة نفسها. علاوةً على ذلك، تتمثل إحدى التحديات الرئيسية التي تواجه ChatGPTفي تصوير السياق بدقة. فالكتّاب البشريون يُؤلفون البيانات الصحفية بناءً على ملاحظاتهم الشخصية (السياق المُلاحَظ)، بينما يعتمد ChatGPTكلياً على التوجيهات المُقدّمة (السياق المُبلّغ عنه) وتدريبه المُسبق. لذا، ينبغي أن تُوضّح التوجيهات السياق بوضوح حتى يتمكن ChatGPTمن تصويره بدقة.
المراجع
- فوستر، ج. (2008). مهارات الكتابة الفعّالة للعلاقات العامة (الطبعة الرابعة). لندن وفيلادلفيا: دار كوجان بيج المحدودة.
- كانوكسيلاباثام، ب. (2008). مقدمة في تحليل الحركة. في د. س. بيبر (محرر)، الخطاب في الحركة (ص 23-41). أمستردام: دار جون بنجامينز للنشر.
https://doi.org/10.1075/scl.28.04kan
- نيوسوم، د.، وكاريل، ب. (2001). كتابة العلاقات العامة: الشكل والأسلوب. ستامفورد: دار وادزورث للنشر.
- ستوفال، ج. ج. (2006). الكتابة لوسائل الإعلام. بوسطن، نيويورك، وسان فرانسيسكو: بيرسون.
- سوان، م. (2016).الاستخدام العملي للغة الإنجليزية. لندن: مطبعة جامعة أكسفورد.
- ويلكوكس، د. ل.، وريبر، ب. هـ. (2014). الكتابة في العلاقات العامة وتقنيات الإعلام. إدنبرة جيت: بيرسون.
المؤلّف محمد الأسطل
يقوم محمد الأسطل، الأستاذ المساعد في جامعة الخليج، بتدريس دوراتٍ في الاتصال والعلاقات العامة.
البريد الإلكتروني للمؤلف
زيارة الموقع الإلكتروني للمؤلف
ترجمة وتدقيق صَبَا إبراهيم سعيد
تحذير واجب.
يرجى التواصل لطلب إذن الاستخدام:
info@ipra-ar.org
Follow IPRA
Follow IPRA:
اخر المقالات
اخر الاخبار
